Mantenerse informado es la mejor forma para usted y su familia de prepararse para su estadía en Mercy San Juan Medical Center. Recuerde verificar sus derechos y responsabilidades como paciente y hablar con su familia sobre su atención médica.

Derechos del paciente
En Mercy San Juan Medical Center, cada paciente tiene derecho a una atención humanitaria y  profesionalmente competente, brindada con respeto a la dignidad individual. Todo el personal del hospital debe cumplir con los derechos específicos del paciente. Vea la lista completa de los derechos del paciente.

Instrucciones previas de atención médica del paciente
Las instrucciones previas de atención médica del paciente, le permiten dar instrucciones sobre su atención médica, aun cuando usted no pueda hablar por sí mismo en determinado momento. Éstas también le permiten expresar sus deseos y rehusarse a recibir tratamientos para prolongar la vida y métodos para controlar el dolor. Si así lo desea, éstas también le permiten designar a alguien que usted elija para dirigir esta atención. Toda la información es de utilidad para su médico, los profesionales de enfermería que le atienden y familiares o amigos a quienes se puede recurrir cuando usted no pueda hablar por sí mismo.  Vea el formulario de Instrucciones médicas previas del paciente. Instrucciones para llenar las Instrucciones previas de atención médica del paciente

Vocero de la familia
Le solicitamos que un miembro de la familia sea designado como vocero, quien se comunicará con el resto de la familia y les dará información actualizada. El personal mantendrá al vocero informado de su condición y él o ella será la persona a quien familiares y amigos pueden llamar para obtener información actualizada sobre su condición. Esto garantiza que la comunicación con la familia sea consistente.

Qué debe traer
Para su comodidad, le sugerimos que traiga un par de pijamas o un camisón, pantuflas, bata, cepillo de dientes y cepillo para el cabello. Por favor traiga una lista del medicamento (s) recetado (s), así como de cualquier medicamento sin receta médica y hierbas que esté tomando actualmente. Por favor deje sus medicamentos en casa, a no ser que su médico le indique lo contrario. No olvide traer sus tarjetas de seguro. 

Si utiliza lentes, dentaduras o audífonos, asegúrese de guardarlos en forma apropiada con sus artículos personales cuando no los utilice. No tenemos la capacidad de cuidar de sus artículos de valor en su habitación. Por favor deje el efectivo, joyas y otros objetos valiosos en casa. Le instamos a no tener más de $5 en su habitación o registrar sus objetos de valor para que sean detallados en un recibo y colocados en la caja de seguridad del centro médico hasta que usted reciba su alta hospitalaria. No nos hacemos responsables de ningún objeto que no haya sido colocado en nuestra caja fuerte y detallado en un recibo.

Para garantizar su seguridad, usted no puede traer ningún artefacto eléctrico que funcione con voltaje domiciliar (por ejemplo secadoras de pelo, planchas para rizar el cabello, rollos térmicos, radios, computadoras, reproductores de video, máquinas de afeitar y grabadoras). Hay disponible algunos artículos de uso personal que usted puede pedir prestado.  Para más información, pregunte a su enfermera.

Horario de visita
El horario de visita de Mercy San Juan Medical Center es de 11:00 a.m. a 8:00 p.m., a menos que su médico o enfermera  lo disponga de otra manera. Algunas áreas de atención del paciente como cuidados intensivos, pediatría y labor y parto, tienen horarios y políticas especiales para las visitas.  Para horarios específicos, por favor consulte con su enfermera.  Para cualquier persona que visite el hospital después de las 8:00 p.m., es obligatorio portar una identificación con foto. Las personas que visitan el Centro de Maternidad deben portar una identificación con foto a toda hora.

Comidas
El desayuno se sirve de 7:45 a.m. a 9:00 a.m., el almuerzo de 12:00 m. a 1:30 p.m. y la cena de 5:15 p.m. a 6:30 p.m. Si usted está bajo una dieta restringida, se le proporcionará un menú especial aprobado por su médico. Si usted desea que un visitante coma con usted en su habitación, hay disponible bandejas para huéspedes, si se solicita con anticipación, las mismas tienen un costo.

Servicios de interpretación
Mercy San Juan ofrece servicios de intérpretes para ayudar a los pacientes que no hablan inglés, a obtener acceso a la información y servicios de atención médica. Los servicios de interpretación están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. Para solicitar los servicios de interpretación, por favor pregunte a su enfermera.

Aparatos de telecomunicaciones para personas con problemas auditivos (TDD por sus siglas en inglés)
El centro médico ofrece aparatos de telecomunicación para personas con problemas auditivos, si se solicitan. También hay disponible una lista de intérpretes de lenguaje por señas, si se solicita. Es preferible identificar sus necesidades especiales al momento de la admisión, sin embargo, solicite la asistencia de su enfermera para sus requerimientos futuros.